Починаючи з 19.02.13 популярний український аукціон Аукро вводить оплату за розміщення лотів, незалежно від того, продаються вони чи ні. Комісія символічна – 1 копійка, але якщо у Вас досить багато товарів і вони перевиставляються автоматично, тоді може набігти доволі пристойна сума.
Що цікаво, тиждень чи два тому в мене повидаляли багато моїх лотів як повтори, хоча це були не завжди однакові товари; так вони сумісні, але не абсолютно ідентичні. Я продавав витратні матеріали і потрібно розбиратись в цьому, щоб сказати, що вони однакові. Власне, багато хто всеодно нехтував цими зауваженнями і виставляв знову купу аналогічних товарів. Саме на протидію їм і вводиться комісія.
Я впевнений, що введення таких комісій якість послуг всеодно не покращить. Служба підтримки Аукро – відповідає мінімум через 24 години, гаряча лінія Аукро взагалі не працювала, коли я телефонував туди, а інших контактів і немає. Беручи такі гроші, можна було б організувати цілодобову підтримку без проблем. Також потрібно покращити алгоритм повернення комісії. Це просто нагальна потреба для всіх продавців. Просто неможливо терпіти цю “дибільну” систему очікувань по 2 тижні для повернення своїх же коштів.
Нагадаю, система повернення комісій працює таким чином: За 3 дні після закінчення аукціону Ви можете відправити нагадування. Що цікаво, ці 3 дні стартують після повного завершення аукціону, а не одразу після ставки за ціною “купити зараз”. Тобто, вже відбувається тягучка. Ще через 4 дні Ви вже зможете подати запит на повернення комісії, але перед цим потрібно поставити нейтральний або негативний відгук (що цікаво, досить незручно шукати, кому ж потрібно виставити відгук). Тобто вже витрачено 7 днів, але це при тому, що Ви подали запит в першому і другому випадку вчасно. Якщо у Вас купа лотів, то потрібно буквально постійно сидіти там, щоб подавати такі запити вчасно. Отже, після цього всього Ви вже можете подати запит на повернення комісії, після чого знову чекати 7 днів! Жахливо продумана система, погодьтесь.
Але це ще не вся біда. Введення платіжної системи Payu мало ніби вирішити всі проблеми, але цього не сталось. І я знаю чому. Якщо почати рахувати всі комісії, то втрачається досить солідна сума.
Ось подивіться: 2-5% комісія Аукро, 2% комісія PayU, і ще наостанок 1% – комісія Приватбанку. В сумі Ви втрачаєте до 8%, але ще 1 копійка за виставлення лоту (якщо у Вас багато лотів – то вийде значно більше) і до 50 грн за рекламні опції (по бажанню). Це просто жах, ще й після цього конкуренти ставлять просто демпінгові ціни. Жах та й годі!
Базар.